Unsere Bedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform Loki Casino. Mit der Registrierung bestätigst du, dass du sie gelesen und verstanden hast. Wir haben sie bewusst in klarer Sprache verfasst, damit du deine Rechte und Pflichten ohne juristisches Vorwissen nachvollziehen kannst.

Wann unsere Bedingungen gelten

Die Beziehung zwischen dir und uns beginnt mit der Annahme dieser Bedingungen. Sie gelten für jeden Besuch auf loki-casino.ch, für die Registrierung, für jede Einzahlung und für jedes Spiel, das du bei uns startest. Wir betreiben die Plattform unter der Lizenz 8048/JAZ2021-167 der Aufsichtsbehörde Curaçao, Betreiber ist die Loki Entertainment N.V. Mit dem Klick auf «Konto erstellen» trittst du in eine bindende Vereinbarung mit uns ein.

• Die Bedingungen treten mit Abschluss der Registrierung in Kraft und gelten unbefristet, solange dein Konto aktiv ist.
• Bei Widerspruch zwischen dieser Fassung und älteren Versionen gilt jeweils die aktuellste Fassung.
• Durch die weitere Nutzung nach einer Aktualisierung bestätigst du die neue Fassung.

Wer sich bei uns registrieren darf

Zulassung und Wohnsitz

Teilnehmen darf nur, wer das 18. Lebensjahr vollendet hat und seinen Wohnsitz in einem zugelassenen Land hat. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Portugal, Schweden, Israel, Litauen, der Slowakei, Ungarn und weiteren gesperrten Jurisdiktionen dürfen kein Konto eröffnen. Eine Registrierung über VPN oder andere Mittel zur Umgeitung von Ländersperren betrachten wir als Verstoss.

• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto erlaubt.
• Du musst deine Identität mit einem gültigen Ausweisdokument, einem Adressnachweis und dem Nachweis der Zahlungsmethode bestätigen.
• Die Verifizierung nimmt in der Regel 24 bis 48 Stunden in Anspruch und ist Voraussetzung für die erste Auszahlung.

Ein Konto pro Person

Doppelkonten sperren wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, Gewinne aus solchen Konten einzubehalten. Deine Angaben müssen vollständig und wahrheitsgemäss sein; Änderungen teilst du uns umgehend über den Support mit.

Einzahlungen und Auszahlungen regeln

Wir bieten Einzahlungen ab 20 CHF über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie über die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Auszahlungen erfolgen über TWINT, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banktransfer, MiFinity, Bitcoin, Ethereum und Tether, mindestens 20 CHF und höchstens 5,000 CHF pro Tag beziehungsweise 20,000 CHF pro Monat. E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banktransfers in 1 bis 5 Werktagen. Gebühren erheben wir keine.

• Vor der ersten Auszahlung schalten wir die KYC-Verifizierung frei; ohne sie erfolgt keine Auszahlung.
• Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.
• Ein inaktives Konto über 12 Monate können wir nach schriftlicher Ankündigung als ruhend markieren; danach ziehen wir nach geltendem Recht eine Verwaltungsgebühr ab, sofern zulässig.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele und Turniere sind freiwillige Leistungen von uns und an Bedingungen geknüpft. Die konkreten Werte, Umsatzbedingungen und Geltungsdauern stehen jeweils in der Beschreibung der Aktion. Allgemeingültige Grundsätze gelten unabhängig davon für jedes Bonusangebot auf unserer Plattform.

• Jeder Bonus unterliegt einer Umsatzbedingung, die vollständig erfüllt sein muss, bevor eine Auszahlung möglich ist.
• Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
• Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei; die Liste steht in den Aktionsdetails.
• Nicht beanspruchte oder nicht umgesetzte Boni verfallen nach Ablauf der Geltungsdauer.
• Der Missbrauch von Aktionen, etwa das ausschliessliche Anspielen risikoarmer Wetten, berechtigt uns zur Streichung von Bonus und Gewinnen.

Verbotene Handlungen auf der Plattform

Unsere Plattform dient dem fairen Spiel. Jede Form von Manipulation oder Betrug führt zur sofortigen Kontosperre und zum Einbehalt aller Guthaben. Wir setzen dazu automatisierte Systeme und manuelle Prüfungen ein.

• Betrug, Falschangaben bei der Registrierung und gefälschte Dokumente.
• Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen.
• Mehrere Konten pro Person oder abgestimmte Registrierungen über Dritte.
• Bonusmissbrauch in jeder Form, einschliesslich arbitrageähnlicher Spielstrategien.
• Absprachen (Collusion) mit anderen Spielern, insbesondere im Live- und Tischspielbereich.
• Einsatz von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Hilfsmitteln.
• Standortverschleierung über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste zur Umgehung von Ländersperren.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Deshalb geben wir dir Werkzeuge an die Hand, mit denen du dein Spielverhalten selbst steuern kannst. Wenn wir Anzeichen von problematischem Spielverhalten erkennen, werden wir proaktiv Kontakt mit dir aufnehmen und dir die verfügbaren Hilfsangebote aufzeigen.

• Du kannst jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen und anpassen.
• Sitzungserinnerungen informieren dich über die Dauer deiner Spielsitzungen.
• Cooling-off-Phasen unterbrechen dein Spiel für einen festgelegten Zeitraum.
• Eine Selbstsperre sperrt dein Konto dauerhaft oder auf Zeit; Auszahlungen des Restguthabens bleiben davon unberührt.
• Wir verlinken auf die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, wenn du ausserhalb unserer Plattform Unterstützung brauchst.

Kontoschliessung und Beschwerden

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schliessen lassen. Offene Auszahlungen werden vor der Schliessung abgewickelt, sofern die Verifizierung abgeschlossen ist. Für Beschwerden gilt eine klare Prozedur, damit dein Anliegen nachvollziehbar bearbeitet wird.

• Schritt 1: Reiche deine Beschwerde per E-Mail an [email protected] ein; unser Support ist rund um die Uhr erreichbar.
• Schritt 2: Wir bestätigen den Eingang und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
• Schritt 3: Falls keine Einigung erfolgt, kannst du die Streitbeilegungsstelle der Lizenzbehörde Curaçao anrufen.
• Auf die Vertragsbeziehung findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit kein zwingendes Schweizer Verbraucherschutzrecht entgegensteht.

Wie wir Bedingungen anpassen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Lizenzanforderungen oder technischen Anpassungen der Plattform. Wesentliche Änderungen kündigen wir dir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Benachrichtigung im Login-Bereich an.

• Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Anfang dieser Seite, derzeit der Stand 2026.
• Stimmst du der Änderung nicht zu, kannst du dein Konto vor Inkrafttreten schliessen lassen.
• Nutzt du die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.
• Änderungen zum Nachteil bereits laufender Bonusaktionen wenden wir nicht rückwirkend an.

Häufige Fragen zu Loki Casino

Ab wann bin ich an die Bedingungen von Loki Casino gebunden?

Mit Abschluss der Registrierung akzeptierst du die Bedingungen. Die Vereinbarung gilt für die gesamte Dauer deiner Mitgliedschaft und wird bei jeder Aktualisierung erneuert.

Kann ich mehrere Konten bei Loki Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto erlaubt. Doppelkonten sperren wir und behalten Gewinne aus solchen Konten ein.

Was passiert, wenn ich einen Bonus missbrauche?

Wir streichen in diesem Fall den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne und können das Konto sperren. Dazu zählen auch risikoarme Spielstrategien, die ausschliesslich der Umsatzerfüllung dienen.

Wie beschwere ich mich, wenn ich mit einer Entscheidung nicht einverstanden bin?

Schreibe an [email protected]. Wir bestätigen den Eingang und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Bleibt die Streitigkeit bestehen, steht dir die Schlichtungsstelle der Lizenzbehörde offen.

Darf ich mit einem VPN auf die Plattform zugreifen?

Nein. Die Standortverschleierung zur Umgehung von Ländersperren ist ein Verstoss gegen diese Bedingungen und führt zur Kontosperre.