Unsere Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir bei Loki Casino erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Seit unserer Gründung 2016 behandeln wir Spielerdaten nach strengen internen Standards.

Daten, die wir erheben

Kategorien von Personendaten

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb unseres Casinos tatsächlich benötigen. Beim Loki Casino unterscheiden wir sechs Kategorien:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Guthaben und Währung (CHF, EUR, BTC, ETH, USDT)
• Geräte- und IP-Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Zugriffszeiten
• Spieler Verhaltensdaten: Spielhistorie, Login-Häufigkeit, Einsatzmuster und Bonusnutzung
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, Werbemitteilungen und Freispiel-Aktionen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir ausschliesslich für klar definierte Zwecke ein. Ohne Identitätsdaten können wir kein Spielerkonto führen, und ohne Transaktionsdaten keine Auszahlung bearbeiten.

Für das responsible Gambling werten wir Spielverhaltensdaten aus. Zeigen sich Anzeichen problematischen Spielverhaltens, kontaktieren wir Sie und bieten Limitierungen an. Werbebotschaften senden wir nur, wenn Sie dem zugestimmt haben.

• Kontoeröffnung und Kontoführung
• Identitäts- und Altersprüfung (KYC)
• Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen
• Betrugsprävention und Geldwäschereibekämpfung (AML)
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen
• Marketing mit Ihrer Einwilligung
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Zur Erfüllung unseres Spielvertrags verarbeiten wir Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten ist das Spielerkonto nicht nutzbar.

Gesetzliche Pflicht: Anti-Geldwäsche-Vorschriften verlangen die KYC-Verifikation und die Aufbewahrung von Transaktionsdaten. Hieran führt kein Weg vorbei.

Berechtigtes Interesse: Den Schutz vor Betrug und die Sicherheit unserer Plattform sichern wir durch die Analyse von Geräte- und IP-Daten.

Einwilligung: Für Marketingmitteilungen und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Übersicht der Aufbewahrungsfristen

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es gesetzlich vorgeschrieben oder für den genannten Zweck erforderlich ist. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergaben erfolgen nur an Dienstleister, die für den Spielbetrieb notwendig sind, und nur im gesetzlich zulässigen Rahmen. Mit jedem Empfänger bestehen Verträge, die dieselben Schutzstandards wie bei uns vorschreiben.

Empfänger sind Zahlungsdienstleister für TWINT-, Karten- und Krypto-Transaktionen, Anbieter von KYC- und AML-Prüfungen, Regulierungsbehörden im Rahmen von Auskunftspflichten sowie Analysedienste zur Verbesserung unserer Website. Behördliche Weitergaben erfolgen ausschliesslich bei rechtmässigen Anfragen.

Ihre Rechte als Betroffener

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Datenübertragbarkeit Ihrer Daten. Zudem können Sie der Verarbeitung widersprechen und erteilte Einwilligungen widerrufen.

Anfragen richten Sie an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Wird Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst, können Sie sich bei der schweizerischen Datenschutz- und Informationsaufsichtsbehörde beschweren.

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie per E-Mail unter [email protected].

• Recht auf Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Angaben
• Recht auf Löschung (mit Ausnahme gesetzlicher Aufbewahrungspflichten)
• Recht auf Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen
• Widerruf von Einwilligungen (z. B. Marketing) jederzeit

Cookies und Tracking

Wir verwenden technische Cookies für Login und Sitzungssicherheit sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing. Letztere aktivieren wir erst nach Ihrer Zustimmung über das Cookie-Banner.

Die vollständige Liste mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie, die über jeden Seitenaufruf erreichbar ist.

Sicherheit Ihrer Daten

Technische und organisatorische Massnahmen

Alle Datenübertragungen laufen über TLS-Verschlüsselung, Passwörter speichern wir nur als Hash. Der Zugriff auf Spielerdaten ist auf Mitarbeiter mit nachgewiesenem Bedarf beschränkt und wird protokolliert.

Im Fall einer Datenpanne, die ein hohes Risiko für Sie birgt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich. Unsere Systeme prüfen wir regelmässig mit externen Sicherheitsaudits.

Häufige Fragen zu Loki Casino

Kann ich mein Loki-Casino-Konto mit allen Daten löschen lassen?

Ja, senden Sie eine Löschungsanfrage an [email protected]. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten noch bis zu 5 Jahre speichern; danach löschen wir sie vollständig.

Warum muss ich Dokumente für die Verifikation einreichen?

Geldwäschereivorschriften verlangen, dass wir Ihre Identität und Ihr Alter vor der ersten Auszahlung prüfen. Ohne KYC-Verifikation können wir keine Auszahlungen bearbeiten.

Bekomme ich weiterhin Werbemails nach dem Widerruf?

Nein. Nach dem Widerruf Ihrer Einwilligung stoppen wir Marketingmitteilungen umgehend. Spiel- und Kontoinformationen wie Transaktionsbestätigungen erhalten Sie weiterhin, da sie zum Vertragsverhältnis gehören.

An wen gebe ich meine Datenbei Beschwerden weiter?

Zunächst an uns unter [email protected]. Hilft das nicht weiter, steht Ihnen die Beschwerde bei der schweizerischen Datenschutz- und Informationsaufsichtsbehörde offen.